Centro de ayuda
Confirmación del pedido
- Después de realizar un pedido, se enviará un correo electrónico de confirmación al correo electrónico que se utilizó durante el pago.
- Los pedidos pueden tardar hasta 5 días hábiles en procesarse.
- Incluyendo el proceso de pedido, los pedidos llegarán en un plazo de 10 a 15 días hábiles.
- Los pedidos se procesan de lunes a viernes.
- Si un pedido se realiza en un día no hábil o en un día festivo en los EE. UU., se procesará el siguiente día hábil.
Cancelación de orden
- No podemos cancelar un pedido una vez realizado.
- Si ya no desea los artículos que ordenó, puede devolverlos después de recibir todos sus artículos.
Información de envío
- Una vez que se haya enviado un pedido, se enviará un correo electrónico de confirmación de envío con el número de seguimiento para seguir su pedido.
- Si realiza un pedido dividido, su pedido puede contener diferentes números de seguimiento y llegar en diferentes momentos.
- Si tiene alguna pregunta sobre su pedido, envíenos un correo electrónico a support@adorstarr.com .
Métodos de pago aceptados
- Visa
- Tarjeta MasterCard
- Descubrir
- American Express
- pago de manzana
- pago de google
- PayPal
- Venmo
- Comprar pagar
Guia de tallas
- Proporcionamos medidas de productos para todos nuestros estilos en la pestaña de detalles del producto.
- Todos los productos se miden en pulgadas.
Retrasos en el envío
- Si experimenta algún retraso en su pedido, podría deberse a algunas razones posibles del retraso:
- Información de envío incorrecta o incompleta.
- USPS experimenta retrasos en el procesamiento de paquetes.
- El paquete aún no se ha escaneado en el punto de control.
- Puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de USPS para obtener más información, ya que pueden brindarle más y mejores actualizaciones sobre la ubicación y el estado de su paquete.
Paquete perdido
Si su pedido dice "entregado" pero no puede localizar su paquete, puede intentar los siguientes pasos:
- Revise su buzón o cualquier otro lugar donde reciba su correo.
- Verifique su dirección de envío en Su pedido
- Pregunte a los miembros del hogar o a los vecinos si aceptan una entrega.
- Espere 48 horas. Los paquetes pueden escanearse erróneamente como entregados hasta 48 horas antes de su llegada.
- Puedes consultar con tu operador. El transportista puede proporcionar más información sobre la ubicación de su paquete.
Si no ha recibido su paquete después de seguir los pasos anteriores, contáctenos y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Comprar pagar
¿Qué es Shop Pay?
- Shop Pay le ofrece la opción de pagar en su totalidad o dividir su compra en pagos regulares al finalizar la compra con Shop Pay Cuotas.
- Para utilizar las cuotas de Shop Pay, su dirección de envío debe estar en los Estados Unidos.
Cuotas
- Shop Pay le ofrece la opción de pagar el total al finalizar la compra o dividir su compra en pagos regulares con Shop Pay Cuotas.
- Las opciones de pago en cuotas se pueden utilizar en pedidos superiores a $50 USD, incluidos descuentos, envío e impuestos.
Tarifas o sanciones
- Para compras divididas en 4 pagos quincenales, no se aplican cargos adicionales ni tasas de interés.
- Las compras divididas en pagos mensuales pueden estar sujetas a intereses.
- Puede cancelar su saldo anticipadamente sin penalización.
- No hay cargos por pagos atrasados. Sin embargo, los pagos parciales o atrasados pueden afectar su capacidad de utilizar Shop Pay Cuotas en el futuro.
Puntajes de crédito y elegibilidad
- Sus puntajes de crédito no se ven afectados si su compra se divide en 4 pagos quincenales mediante Shop Pay Cuotas.
- Si su compra se divide en pagos mensuales, es posible que sus pagos se informen a una agencia de crédito.
¿Necesita más ayuda?
Envíenos un correo electrónico a support@adorstarr.com si tiene más preguntas o inquietudes y estaremos encantados de ayudarle.
